《 ソーシャルメディアのリスク対策 》　◆ソーシャルメディアの監視・監査の実務

←　前へ

§ ソーシャルリスニング

　ソーシャルリスニングは、ソーシャルメディア上での発言を傾聴することである。特定のテーマや特定の対象についての発言がどのようになされているかを、ツールやサービスを使用して調べる。

　なおソーシャルリスニングは、もともとはリスク対応のためだけに行うものではなく、自社製品やサービスの評判などの反応を調べることでマーケティングに使用する技法である。