《 有害情報コントロールの実務 》　◆書込み型コンテンツの具体的対策

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§ 判断基準の作成、ペナルティの整備

　違法情報は、法に反する行為であり、判断する際には法的に明確なラインが引ける。しかし、有害情報に関しては、法的な判断基準は確立されていないため、ユーザーとの契約関係、具体的にはサービスの利用規約によって定めることになる。したがって、利用規約の免責や禁止事項は、大変重要である。有害情報や青少年の健全育成を阻害する情報については、明確に禁止事項とすることが望ましい。この利用規約についても、業界のガイドラインが作成されている。

　また、サービス内の判断基準はこの利用規約に照らし合わせて作成されるが、判断基準と共に、どのようなペナルティを定めるのかもポイントとなる。利用規約違反を繰り返した場合に、利用停止やID削除などを定め、運用していくことが効果的である。